Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web, así como la creación de una cuenta, implica la aceptación total y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Este acuerdo se establece entre el usuario y Codere México. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento; el uso continuado de la plataforma tras dichas actualizaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

2. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en la jurisdicción aplicable).
• Poseer plena capacidad legal para contraer obligaciones contractuales.
• Residir en una zona donde el acceso a nuestros servicios no esté restringido.

3. Registro y Seguridad de la Cuenta

Al registrarse, el usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.

Verificación de Identidad (KYC)

Podemos solicitar documentos de identidad para verificar la cuenta antes de procesar cualquier retiro de fondos. La verificación es obligatoria para garantizar la seguridad del usuario y prevenir el fraude.

Reglas de Cuenta

Se permite únicamente una cuenta por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder al sitio. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente.

4. Depósitos y Retiros

Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para su comodidad.

Límites y Procesamiento

Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.

Titularidad de Fondos

Todos los depósitos y retiros deben realizarse a través de métodos de pago que pertenezcan legalmente al titular de la cuenta. No se permiten transferencias de terceros. El cumplimiento de la verificación de identidad es un requisito previo indispensable para cualquier solicitud de pago.

5. Bonos y Promociones

Cada oferta promocional posee sus propios términos específicos. Para conocer las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.

Requisitos de Apuesta (Wagering)

Los fondos obtenidos a través de bonos suelen estar sujetos a requisitos de apuesta, lo que significa que deben apostarse una cantidad determinada antes de convertirse en saldo real retirable.

Reglas Generales

Los fondos de bono se gestionan separadamente del saldo en efectivo. Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima permitida por ronda. El abuso de bonos, incluyendo la creación de múltiples cuentas para aprovechar ofertas, resultará en la anulación del bono y posibles sanciones.

6. Reglas de Juego y Juego Limpio

Nuestra plataforma se compromete con la equidad y la transparencia.

Generadores de Números Aleatorios (RNG)

Todos los resultados de los juegos son generados por sistemas RNG certificados proporcionados por proveedores de software licenciados, asegurando que cada ronda sea independiente y azarosa.

Interrupciones Técnicas

En caso de que una ronda sea interrumpida por un fallo técnico, la apuesta se considerará nula y los fondos correspondientes serán reembolsados al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor.

7. Actividades Prohibidas

Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes acciones:

• Fraude, colusión o uso de software de automatización (bots).
• Solicitar contracargos (chargebacks) injustificados a los procesadores de pago.
• Estrategias de arbitraje o apuestas de cobertura (hedge betting) para manipular bonos.
• Uso de la plataforma para el blanqueo de capitales o lavado de dinero.
• Explotar errores técnicos o "bugs" del sitio.

El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la confiscación de fondos y el cierre permanente de la cuenta.

8. Juego Responsable

Promovemos un entorno de juego seguro y saludable. Ponemos a disposición del usuario herramientas de control:

• Límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
• Recordatorios de tiempo de sesión.
• Periodos de descanso (cool-off) y autoexclusión.

Una vez que se activa un periodo de autoexclusión, este no puede ser cancelado antes de la fecha establecida. Para más información, visite nuestra sección de Juego Responsable.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, textos, gráficos y software, es propiedad exclusiva de Codere México o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización previa por escrito.

10. Disponibilidad y Responsabilidad

Los servicios se proporcionan "tal cual". Aunque nos esforzamos por mantener la operatividad, el sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos, nos reservamos el derecho de corregir dichos errores.

11. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar una cuenta si detectamos violaciones a estos términos. Durante una investigación, la cuenta puede ser congelada temporalmente. El manejo de los saldos restantes se realizará conforme a las políticas de seguridad y legalidad vigentes.

12. Protección de Datos

La privacidad de sus datos es fundamental. Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, le invitamos a leer nuestra Política de Privacidad.

13. Quejas y Disputas

En caso de cualquier inconformidad, el usuario debe utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para procesar una queja, se requerirá el nombre de usuario, detalles de la transacción o ronda y una descripción clara del problema. Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá según los protocolos establecidos.

14. Cambios a los Términos

Estos términos pueden ser modificados periódicamente. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar la "Fecha de entrada en vigor" al inicio de este documento para asegurarse de contar con la versión más reciente.

15. Contacto

Si tiene dudas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.